Política de pagos y reembolsos

Los pagos se procesan de forma segura a través de la pasarela autorizada Azul (Banco Popular Dominicano). Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard y otras emitidas por el banco) mediante conexión encriptada (TLS/SSL).

No almacenamos los datos de tu tarjeta. Toda la información sensible se gestiona directamente en los servidores de la pasarela de pago, cumpliendo con los estándares de seguridad de la industria.

Los precios se muestran en Dominican Pesos (DOP) e incluyen los impuestos aplicables salvo indicación expresa en contrario. Los envíos, cuando apliquen, se detallan antes de confirmar la compra.

Mami ABC se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados y pagados.

Una vez completado el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación con el resumen de tu pedido, los datos de facturación y las instrucciones de entrega o acceso al producto digital.

Si no recibes el correo en un plazo de 15 minutos, revisa tu carpeta de spam o contacta a mamiabc.blog@gmail.com.

La mayoría de los productos de Mami ABC son digitales (guías, descargables, acceso a recursos, etc.). Su entrega se realiza de forma inmediata o en el plazo indicado en la descripción del producto, a través de:

• Descarga directa desde el enlace del correo de confirmación.
• Acceso a un área privada o panel de usuario.
• Redirección a la plataforma de entrega indicada en el producto.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de correo electrónico correcta. Mami ABC no se hace responsable por errores de entrega derivados de datos incorrectos.

De conformidad con la normativa aplicable en República Dominicana y las características de los productos digitales, el derecho de desistimiento se aplica de la siguiente manera:

• Productos digitales descargados o accedidos: no son elegibles para devolución una vez entregados, salvo que el archivo esté defectuoso o sea imposible de utilizar.
• Servicios o suscripciones: puedes cancelar antes del próximo ciclo de facturación. No se reembolsan los periodos ya consumidos.
• Productos físicos: si en el futuro se ofrecieran, aplicarían las condiciones de devolución publicadas en la ficha del producto.

Evaluaremos un reembolso total o parcial cuando se cumpla alguna de estas condiciones:

• El pago se procesó por duplicado.
• El producto digital no se entregó y no fue posible resolver el acceso.
• El archivo entregado está dañado, incompleto o no corresponde a la descripción.
• Hubo un error técnico imputable a la pasarela o a Mami ABC.

No se concederán reembolsos por cambio de opinión, compras accidentales sin prueba o cuando el cliente no haya leído la descripción del producto.

Las solicitudes deben enviarse a mamiabc.blog@gmail.com dentro de los 7 días naturales siguientes a la compra, incluyendo el comprobante de pago y una breve explicación del motivo.

Si la solicitud es aprobada, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la pasarela y del banco emisor. En algunos casos podemos ofrecer crédito en tienda si el cliente lo prefiere.

Si necesitas una factura con NCF o comprobante fiscal, solicítala dentro de los 3 días siguientes a la compra indicando tus datos fiscales completos. Pasado este plazo no garantizamos la emisión retroactiva.

Mami ABC no tiene acceso a los datos completos de tu tarjeta. Cualquier problema de seguridad relacionado con la pasarela deberá ser reportado también a tu banco emisor. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos que presenten indicios de fraude o uso no autorizado.

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en la pasarela de pagos, en la normativa o en nuestros productos. La fecha de la última revisión aparece al inicio de esta página.

Para dudas sobre pagos, facturación o reembolsos, escríbenos a mamiabc.blog@gmail.com.